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日常使用中,車主們應對車況有個大概瞭解,愛車出現問題才能及時送修,以保障行車安全。資料圖片記者 何正清
  4月3日上午,記者接到一個投訴電話:梁先生髮現自己的皮卡排氣管斷成了兩截,向經銷商提出更換排氣管的要求,對方卻只答應修理,拒絕更換。經銷商的答覆未能讓梁先生滿意,他認為自己的皮卡才買半年,就出現這樣的問題,只修不換,他擔心還會出問題,卻又不知該如何與經銷商交涉。記者接到梁先生的電話後,立刻詢問了相關情況,並與經銷商取得了聯繫。發稿前,梁先生已獲得經銷商承諾:等廠家配件發過來,免費為他更換排氣管,先做焊接修理,保證車子能夠正常行駛。
  事情經過
  排氣管一分為二,經銷商只修不換
  2013年10月,梁先生從某汽車銷售公司購入2.8L柴油版慶鈴皮卡一輛,平常主要是在鄉下跑運輸。到今年4月,這輛慶鈴皮卡才行駛7000公里左右。4月1日,梁先生髮現排氣管斷裂,這讓他心裡很不是滋味:“半年前才買的車,就出現這樣的問題,經銷商應該要給個說法吧。”
  據梁先生描述,他買的這輛慶鈴皮卡的排氣管由三段連接而成,發生斷裂的地方是尾段與中段的連接處。梁先生撥打經銷商售後服務電話,對方卻告知只能修不能換,提出將斷成兩截的排氣管重新焊接起來。這個方案讓梁先生無法接受。
  梁先生認為,經銷商應該要更換排氣管,但他又不知道該如何與其交涉,才想到撥打長沙晚報汽車周刊編輯部電話,找記者幫忙。
  記者支招
  檢查是否有刮擦碰撞,確認是否還在質保期內
  接到梁先生電話後,記者建議梁先生停止使用這輛皮卡,仔細查看排氣管斷裂處是否有刮擦、碰撞的痕跡,並拍照留存證據,因為如果排氣管斷裂處有刮擦、碰撞的痕跡,就難以確定是否是排氣管本身質量有問題。然後,記者建議梁先生翻看車子的質保手冊,瞭解清楚慶鈴皮卡的質保期。如果排氣管斷裂時,車子已經過了質保期,即便是質量問題,也無法獲得保修或更換等服務。
  依據梁先生提供的電話,記者致電該汽車銷售公司,其售後服務工作人員告知慶鈴皮卡的質保期為1年或2.5萬公里(以先到者為準),只要在質保期內,又能確定是質量或裝配問題,車子都可以保修或更換相關零部件。
  梁先生的皮卡才行駛半年,里程錶顯示剛過7000公里,仍在質保期內。他將車子清洗一遍,開到經銷商店內,雙方確認排氣管無刮擦、碰撞的痕跡,排除人為損壞和駕駛不當,同意免費更換。維修人員表示,可能是焊接沒到位,導致排氣管斷開。目前,店內沒有這個零部件的庫存,須等廠家將零部件發過來後才能進行更換,只能先對車子進行維修,保證車子的正常行駛。
  溫馨提示
  車主應仔細閱讀車輛使用說明書
  一開始,梁先生對自己所購皮卡的質保期有多長並不清楚,記者問他是否能確認斷開的排氣管有無刮擦、碰撞的痕跡,他也無法確定。梁先生是位老司機,但對自己的愛車瞭解得也不多,相信這是很多車主都有的問題。其實,養車、用車過程中,很多車主的疑惑都可以從車輛使用說明書中找到答案。無論你是老司機還是新手,都應該仔細閱讀隨車說明書。  (原標題:僅僅半年皮卡排氣管斷裂)
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